Köpvillkor

Villkorsdatum 2019-03-10

1. Beställning
Beställningar lägger ni via internet på www.aftraningorehab.se. Beställningar kan ej tas emot på telefon. Får ni problem med er beställning kan ni ringa oss på telefon 073-399 53 93, telefontid måndag – fredag 08.00-17.00. Ha ditt kundnummer och gärna ditt beställningsnummer till hands när du ringer till oss.

2. Åldersgräns
Åldersgräns vid distanshandelsköp är 18 år.

3. Betalningssätt & avgifter
I webbshopen erbjuder vi betalningar mot faktura eller delbetalning, direktbetalning bank, betalkort och kontokort. Oavsett betalsätt betalar du 99:- i Frakt & Expeditionsavgift på köp under 1200:-. Handlar du för över 1200:- i webbshoppen gäller fri frakt. För mer detaljerad information om betalning via Klarna – se Kassan.
Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift (det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr) samt dröjsmålsränta och ev. inkassokostnader.

4. Giltighetstid och fel i publicering
Vi reserverar oss för prisjusteringar, prisfel, lagerförändringar och eventuella tekniska fel på webbplatsen, webbläsaren, nätverk och servrar. Vi förbehåller oss rätten att korrigera produkttexter, bilder och priser som skrivits eller tryckts felaktigt på webbplatsen eller i tryckt material. Vi reserverar oss för att vissa varor kan utgå eller slutförsäljas. Vi ger heller ingen garanti att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende.

5. Priser
Alla priser inkluderar mervärdesskatt (moms) om inte annat anges.
Handlar du via www.aftraningorehab.se väljer du mellan direktbetalning genom din bank, kortbetalning med ett bank- eller kreditkort som är anslutet till Mastercard/Visa eller faktura via Klarna AB. Du har även möjlighet att delbetala dina köp. Samtliga betalningsalternativ är säkra och enkla.

5.1 Faktura
Om du väljer faktura som betalningsalternativ tillkommer en fakturaavgift på 29 kr. Fakturan mailas till din angivna e-postadress eller skickas per post om du väljer faktura i varuhus. Fakturan överlåts till vår samarbetspartner Klarna AB. Alla fakturafrågor hanteras av Klarna. Vänd dig därför direkt till Klarna med frågor som rör din faktura.

Fakturan ska betalas inom 14 dagar från fakturadatum, som är det datum då varan levererats från AF Träning & Rehabilitering AB lager. Vid försenad betalning skickar Klarna en påminnelse med lagstadgad påminnelseavgift. Dessutom utgår dröjsmålsränta enligt Klarnas villkor.

Kreditupplysning kan göras av Klarna i samband med att kunden väljer att betala mot faktura eller delbetalning. Upplysningen är en så kallad mikroupplysning som inte påverkar kundens kreditvärdighet.

5.2 Direktbetalning via bank
Du som är ansluten till Internetbank kan göra en betalning direkt från ditt bankkonto. När du väljer direktbetalning som betalningsalternativ skickas du automatiskt vidare till din bank och loggar in som vanligt. Betalningen genomförs sedan direkt från ditt bankkonto i samband med att du godkänner transaktionen. Vid eventuell retur återbetalas pengarna till ditt bankkonto alternativt till ditt bank- eller kreditkort eller kontant.

5.3 Kortbetalning
Du som har ett bank- eller kreditkort anslutet till Visa eller Mastercard kan betala genom ditt kontokort. Pengarna dras från ditt konto i samband med att AF Träning & Rehabilitering AB hanterat din beställning. Det sker vanligtvis när varorna skickas från vårt laget, eller direkt vid köpet vid köp av digitala varor. Om det av någon anledning inte går att dra pengarna kommer du att få en faktura i stället.
Vid eventuell retur återbetalas pengarna till det konto som är knutet till det kort du använde vid betalningen.

6. Orderbekräftelse
När du slutfört din beställning på www.aftraningorehab.se får du inom kort en automatisk orderbekräftelse från oss via e-post som bekräftar att vi tagit emot din beställning. Kontrollera alltid att din bekräftelse stämmer.
Skulle du mot förmodan inte få någon orderbekräftelse, vänligen kontakta AF Träning & Rehabilitering via mail, alfons@aftraningorehab.se.

7. Rabatt/Erbjudanden
Eventuell rabattkod anges i kassan samt bekräftas med “OK”, invänta tills rabatten dragits av. Ett rabatterbjudande måste anges vid ordertillfället för att vara giltigt och kan inte korrigeras i efterhand. AF Träning & Rehabilitering AB förbehåller sig rätten att vid missbruk eller otillbörligt bruk av rabattkoder att makulera/korrigera kundens order.

8. Outlösta paket
Om du inte hämtar ut de varor du beställt debiterar AF Träning & Rehabilitering AB kunden en avgift som motsvarar de kostnader vi haft för frakt, expeditionsavgifter och hantering, f.n. 240:-. Innan denna avgift är betald kan du tyvärr ej beställa nya varor.

9. Leveranser/Frakt
Om beställd vara finns i lager så skickar vi normalt din order inom 1-3 arbetsdagar (Fraktbolagets leveranstid tillkommer). Leverans sker till platser inom Sverige. Det inträffar tyvärr att vissa varor tar slut i vårt lager. Om din order innehåller restnoterad kan vi delleverera din order, kontakta oss om så är fallet. Kvarvarande artiklar skickas utan extra kostnad så fort de finns i lager.

Du som konsument har rätt att häva köpet utan kostnad om du inte godkänner ny föreslagen leveranstid vid försening.

Du kan även välja att själv hämta din beställning i AF Träning & Rehabiliterings butik i Arboga. Detta innebär att du slipper eventuella fraktkostnader.
Vid detta alternativ, kontakta oss på telefonnumret du finner längst ner i denna text för att boka en upphämtningstid.
Vid dessa ordrar, var noggrann att klicka i alternativet “Fraktfritt” i online kassan för att slippa fraktkostnaden.

10. Transportförsäkring
Alla försändelser är transportförsäkrade. Vid transportskada, reklamera försändelsen utan dröjsmål till utlämnaren (Posten eller transportbolaget). Utifrån synliga skador är att betrakta som transportskador.

11. Ångerrätt (14 dagar) och öppet köp (30 dagar)
I enlighet med lagen (2000:274) om konsumentskydd vid distansavtal och hemförsäljningsavtal närmare anger har du alltid 14 dagar ångerrätt på varor köpta via e-handel från den dag varorna mottogs. När vi fått tillbaka varan och förpackningen och konstaterat att dessa är i nyskick, kommer vi att inom 30 dagar betala tillbaka det belopp du betalat för varan samt avgifter. Om du beställt fler varor än de du returnerar betalar vi dock inte tillbaka avgifterna. Detta beror på att avgifterna är samma oavsett hur många varor du beställt. Returnerade varor ska vara i väsentligt oförändrat skick och i originalförpackning. Faktura/följesedel skall alltid bifogas vid ångerköp. Vid eventuell tvist följer vi allmänna reklamationsnämndens rekommendation. Paketera varan väl eftersom du som kund står för risken samt kostnaden för returfrakten. Ångerrätten gäller i stort sett allt på vår sajt www.aftraningorehab.se. Ångerrätten gäller dock inte för underkläder.

Du har rätt till 30 dagars öppet köp. För att detta skall gälla måste förpackningen till produkten du köpt vara obruten. Är förpackningen till varan oöppnad kan du alltså inom 30 dagar returnera varan och få pengarna tillbaka. Är förpackningen bruten gäller inte öppet köp.

För returadress se nedan.

12. PERSONUPPGIFTER
För en detaljerad redogörelse för hur vi hanterar dina personuppgifter, se vår integritetspolicy.

13. Force Majeure
Vi är befriade från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt dessa Allmänna villkor, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Befriande omständigheter är bland annat åtgärder eller underlåtenhet från myndighet, ny eller ändrad lagstiftning, krig, naturkatastrofer, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, sabotage, uteblivna leveranser av underleverantörer, olyckshändelse av större omfattning samt likvärdiga händelser utanför AF Träning & Rehabiliterings kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, skall hänföras till force majeure. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, till exempel beslut om varningstexter, försäljningsförbud med mera eller en onormal nedgång i marknaden.
Detta innebär att AF Träning & Rehabilitering befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.

14. Reklamation
Kontakta oss innan du returnerar en vara. En vid leverans trasig eller felexpedierad varan bör returneras inom 14 dagar. Du som konsument har enligt KKL rätt att reklamera en vara inom 3 år från köpet, reklamationen skall ske inom “skälig tid” från det att felet upptäckts. Reklamation som sker inom 2 månader från köpet räknas alltid som skälig tid. Önskas pengar åter för varan räknas detta som ångerköp se info under rubrik ”ångerrätt”. Om du ska skicka en produkt till oss för reklamation så ber vi dig först kontakta vår serviceavdelning via Alfons@aftraningorehab.se och uppge artikelnummer, produktnamn, inköpsdatum, följesedel-/ordernummer, vad som är fel och komplett adress.

Returadress:
För ångerköp:
AF Träning & Rehabilitering AB,
Storgatan 61
732 45, Arboga

För service/reklamation:
AF Träning & Rehabilitering AB,
Storgatan 61
732 45, Arboga

Vill du reklamera en vara så skall du kontakta oss på Alfons@aftraningorehab.se. Ångrar du köp så behöver du INTE kontakta oss innan. Du skickar då till returadressen för ångerköp som du finner ovan.

Om du reklamerar en vara så skickar vi dig en returfraktsedel efter att du kontaktat oss. Skicka alltid med följesedeln och ifylld reklamationsblankett. Returnera väl förpackat i emballage utöver originalförpackning. Vid reklamations- eller serviceärenden används returadressen för service och reklamation som du finner ovan.
Integritetspolicy
Se separat sida för att ta del av AF Träning & Rehabilitering AB integritetspolicy.